据《百度AI大数据》披露数据显示:全国每天有1000万条、每年有30亿次法律检索需求,其中58%的用户不知道要如何找律师本+地+生+活+网。在寻找律师的方式方法中44%用户把互联网获取法律服务信息当作第一渠道。但在众多互联网法律服务平台,多呈现出以下现状:
其一,全国律师为提高曝光度,随便免费抢答,造成多个律师对同一个问题多个回答的情况,本来迷糊的当事人越问越糊涂,问题并未彻底解决,甚至在“自以为是”中选择了一种方式处理,可能造成不可逆转的更差结果。其二,根据律师抢单数量及回复数量,以此形成的等级来反映律师的水平,很多律师为了提升等级出现了“情况复杂电话详询”“可以到律所咨询**律师”这样的广告式回复,使得当事人选择律师陷入“困惑”。其三,律师为了提升在平台曝光度,需要抢答所有用户的法律咨询问题,造成律师在平台成为了“万金油”律师,严重影响律师的专业定位和对用户的专业“印象”,不能让每个律师都有自己专注的领域、更擅长的领域,为当事人提供更专业的服务。其四,更为甚者有很多平台,根据律师缴纳平台服务费的多少来提高律师的曝光度、律师的等级本~地~生~活~网。
当事人在选择律师解决问题,不能把律师的曝光度、平台等级当作衡量律师解决问题水平的唯一标准。律师的专业方向、擅长领域,也将直接影响当事人对于法律服务的体验。加之传统法律服务评价体系不健全,服务过程缺乏保障。在大多数情况下,普通公众向律师寻求法律服务太困难,成本太高,风险太大。
法律服务市场亟待一个更加精准、高效、透明的法律平台,法润万家通过10多年的线下法律服务行业经验,历时2年研发的在线法律服务平台,60S可直接将案源精准推送至本地擅长该领域的律师,律师的行业影响力及服务价格也直观的展示在用户面前,让当事人选择律师更客观本~地~生~活~网。
匹配更精准
法润万家作为一家“互联网+法律”的一站式法律服务平台,在全国各地区级以上城市布局“法润万家”客户服务中心。针对全国律师为提高曝光度,随便免费抢答的现状,法润万家法律咨询平台运用大数据+人工智能算法,创新采用互联网+在线法律的模式,凭借万名律师联盟的优势,根据用户IP,为当事人精准推送本地擅长案件领域的律师。让法润万家平台的每个律师在其最擅长的专业领域,“1对1”的为当事人提供精准的法律服务,也规避了多个律师多个回答给律师及当事人造成的时间浪费问题。
服务更透明
在法润万家平台,当事人只需一键咨询,即可高效与律师实现快速的法律咨询和案件交流。同时,法润万家平台还运用大数据,把律师专长领域、行业影响力、服务价格等以数字化的形式展示在当事人面前,让当事人选择律师更客观b.d.s.h.5.c.o.m。为让用户更放心的使用在线法律服务产品,法润万家还推行“先服务再收费”、“服务商品化”的服务方式,彻底解决行业服务价格不透明和律师服务无监督的问题。帮律师“降本增效”,帮助当事人,用低成本摆脱当面咨询律师费用高、怕麻烦等心理阴影。用优质体验,培养当事人的高频法律咨询服务需求,构建当事人透明选择律师的行业新生态。
领域更专注
各大互联网法律平台的律师,通常可根据需要抢答所有用户的法律咨询问题。这也意味着很可能当事人会就相同法律问量与多个律师进行交流,使得法律问题没有真正得到解决,还浪费了大量时间YUFc。而在法润万家平台,只允许律师在平台上选择3项有开庭实操案例的擅长领域。这样一来,既保障了当事人每个法律咨询都得到该领域内最擅长律师的解答,也避免了律师和当事人之间无效沟通造成的时间成本浪费。
对于平台的发展,记者从法润万家运营总监王力群先生了解到,平台通过对线下律所10多年的服务经验的总结,历时2年的市场调研和研发,形成了以法律咨询为基础服务,通过线上社交裂变和线下法律服务中心体验式服务相结合的法律服务解决方案,把“服务1000万个家庭,影响1亿中国人法律思维,带动10万合伙人受益”作为服务目标,在全国复制推广成立500家“类医院”模式法律服务中心,线上线下整合法律服务上下游产业资源,依托强大的技术平台、产品研发与数据推送能力,为当事人与律师之间架起了一道信息的桥梁,为消费者提供“精准、高效、透明”的法律服务。
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