博世热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件本~地~生~活~网。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
1. 全程管家式服务
博世热水器提供的全程管家式服务，意味着从您选择博世产品的那一刻起，无论是产品咨询、购买指导、安装调试，还是后期的维护保养、故障处理，博世都将作为您的专属管家，全程陪伴，确保每一步都专业、细致、无忧。这种服务模式旨在为用户打造一个省心、省力、省时的使用体验。
2. 用户永远是对的
博世热水器坚持“用户永远是对的”这一服务原则，将用户需求视为企业发展的根本动力。面对用户的反馈与意见，博世始终保持开放与谦逊的态度，积极倾听并快速响应，不断优化服务流程，提升服务质量，确保用户的每一个需求都能得到妥善解决，每一份期待都能转化为满意的笑容。
3. 一站式到位服务
博世热水器提供一站式到位服务，意味着从产品选购到最终使用的全过程，用户无需在不同部门或服务商之间奔波Ryr。无论是产品介绍、价格咨询、送货安装，还是维修、配件更换，博世都能在同一服务体系中完成，极大地方便了用户，提高了服务效率。
4. 24小时守候客服
博世热水器设立了24小时客服热线，确保无论何时何地，只要用户有需求或遇到问题，都能立即获得专业的帮助与解答。这一服务机制有效解决了用户在非工作时间遇到紧急情况的困扰，让服务随时在线，温暖常在。
5. 七星服务准则
博世热水器倡导的七星服务准则，涵盖了服务态度、专业技能、响应速度、服务质量、维修保障、用户教育及持续关怀等多个维度，旨在通过高标准的服务体系，为用户提供超越期待的服务体验。每一项服务都力求达到星级标准，确保用户在每一次交互中都能感受到博世的专业与用心欢迎www.bdsh5.com。
6. 维修人员遍布全国
博世热水器拥有遍布全国的维修服务网络，确保无论用户身处何地，都能享受到及时、专业的维修服务。这支经过严格培训的专业维修团队，能够快速响应并解决各种热水器故障，让用户的日常生活尽快恢复正常。
7. 承诺随叫随到
博世热水器郑重承诺“随叫随到”，这是博世对用户服务的又一重要承诺。无论是预约安装、定期保养还是紧急维修，博世都将尽力做到快速响应，确保在最短的时间内到达用户家中，以实际行动践行博世的服务承诺，让用户感受到真正的便捷与安心。
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关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
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