卡萨帝热水器维修中心电话/卡萨帝燃气灶/油烟机维修查询服务电话/卡萨帝家电24小时帮助中心热线号码

更新时间：2024/11/16 19:41:15信息编号：3004874

所属分类：
所在区域：: 北京　崇文
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

卡萨帝/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123
卡萨帝产品服务政策说明如下：

用户投诉处理

处理流程：
1. 接收投诉：详细记录投诉内容，包括时间、问题描述及顾客联系方式本~地~生~活~网。
2. 初步分析：评估问题性质，快速分类处理。
3. 沟通反馈：24小时内与顾客联系，告知初步处理意见。
4. 深入调查：必要时派遣专业人员实地调查，查明原因本地生活网www.bdsh5.com。
5. 解决方案：提出并实施解决方案，确保顾客满意。
6. 跟踪回访：问题解决后，进行电话回访，确认满意度。

服务原则与理念

服务原则：
- 顾客至上：以满足顾客需求为核心，持续提升服务质量来源www.bdsh5.com。
- 诚信为本：坚持诚实守信，透明服务，赢得顾客信任。
- 持续改进：不断学习与创新，追求服务完美。

卡萨帝热水器//燃气灶/油烟机/服务说明如下：

一、卡萨帝技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能www.bdsh5.com。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉bdsh5.com。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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