格力晶弘/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123
格力晶弘产品服务政策说明如下：
预约与上门服务
1. 预约渠道：用户可通过格力晶弘商家网站、商家APP、客服热线等多种渠道进行服务预约，提供详细的个人信息、产品型号及故障描述www.bdsh5.com。
2. 预约确认：客服人员接收预约后，将在24小时内与用户确认服务时间、地点及所需携带的配件信息，确保服务准时高效本.地.生.活.网。
3. 上门服务：服务人员按约定时间到达用户家中，佩戴工作证，携带必要的维修工具和配件，礼貌问候并简要介绍服务流程www.bdsh5.com本地生活网。
服务质量标准
1. 响应时间：确保预约确认不超过24小时，紧急情况下快速响应本_地_生_活_网。
2. 专业技能：服务人员需经过专业培训，持证上岗，具备解决各类冰箱问题的能力本_地_生_活_网。
3. 服务态度：保持礼貌、耐心、真诚的服务态度，尊重用户意见原文www.bdsh5.com。
4. 透明度：维修费用透明，无隐藏消费，提供详细的费用清单IjA。
5. 环境保护：维修过程中注意环境保护，妥善处理废旧零件来源www.bdsh5.com。
格力晶弘服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
格力晶弘冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
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{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。...
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
