夏普/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123
夏普产品服务政策说明如下：
“五个一”服务
夏普倡导的“五个一”服务包括：
1. 一张笑脸：服务人员需保持亲切的笑容，营造愉悦的服务氛围本 地 生 活 网。
2. 一声问候：上门服务时，主动向用户问好，表达关切和尊重。
3. 一杯热茶：在条件允许的情况下，为用户准备一杯热茶，体现细致关怀。
4. 一次详细的讲解：在服务过程中，详细向用户解释问题所在、解决方案及后续注意事项bdsh5.com。
5. 一份真诚的感谢：服务完成后，向用户表达诚挚的感谢，并邀请用户对我们的服务提出宝贵意见。
安装施工
1. 预约安装：用户需提前预约安装时间，服务人员将按时到达。
2. 安全检查：安装前对厨房环境进行安全检查，确保冰箱安装位置符合安全要求本_地_生_活_网。
3. 专业操作：按照产品说明书及行业标准进行安装，确保产品性能稳定。
4. 现场清洁：安装完毕后，清理现场，保持环境整洁。
5. 使用指导：向用户详细讲解产品使用方法及注意事项，确保用户安全使用本_地_生_活_网。
一、夏普技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。
二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的本+地+生+活+网。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务本地生活网www.bdsh5.com。
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关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
