海信冰箱维修中心电话/海信洗衣机维修快捷服务电话/海信家电24小时及时响应热线号码

更新时间：2024/11/26 13:21:56信息编号：3006934

所属分类：
所在区域：: 北京　西城
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

海信/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123
海信产品服务政策说明如下：

一、三包服务范围

根据海信冰箱的公司政策，三包服务包括修理、更换、退货三项内容来自www.bdsh5.com。当消费者购买的海信冰箱产品在正常使用情况下出现质量问题时，可以享受这三项服务中的一项或多项。

二、三包服务期限

1. 整机及主要零部件三包服务期：

大部分海信冰箱产品（如冰箱、冰箱、洗干一体机、干衣机、洗碗机、消毒柜、吸油烟机、微波炉、微蒸烤一体机、灶具、烤箱、蒸箱、暖碟抽屉等）的整机三包服务期为1年，主要零部件三包服务期为3年。
咖啡机和小型家用冰箱的整机三包服务期为2年，主要零部件（如有）的三包服务期可能有所不同，具体以公司政策为准。
真空抽屉的整机三包服务期为2年，但主要零部件不适用三包服务。

2. 特殊三包服务条款：

对于某些特定产品（如管道扇、干衣机等），海信可能提供额外的三包服务政策，如AC电机十年三包服务政策或BLDC电机十年三包服务政策。这些特殊政策通常适用于特定时间段内购买的产品欢迎www.bdsh5.com。

三、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

以购机发票日期作为三包服务起始期。
若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
若无以上凭证，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
若在购机一年内通过原厂服务安装冰箱，并在海信冰箱小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期本.地.生.活.网。
若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
若无购机发票及销售凭证/销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

四、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非海信商家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等海信另行通知的其他不属于三包服务范围的情形b_d_s_h_5_c_o_m。
5. 由未经海信受理的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非海信提供的原装配件而造成的机器问题。

五、三包服务流程

1. 报修：消费者可以通过海信冰箱的公司客服热线、公司网站或线下维修网点进行报修。
2. 检测与维修：维修人员会在约定的时间内上门对产品进行检测，确定故障类型和原因。若产品属于三包范围内且需要修理，维修人员会提供免费的修理服务。
3. 更换与退货：若产品经修理仍无法正常使用或达到规定性能，消费者有权要求更换或退货。在符合退换货条件的情况下，海信将按照国家规定和消费者意愿提供相应服务YBV。

六、注意事项

1. 消费者应妥善保管购机发票、销售凭证等有效凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在选择维修服务时，消费者应确保选择的是海信公司服务网点或公司受理的维修服务商。
3. 消费者应了解清楚维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，避免因费用问题产生纠纷。

综上所述，海信三包服务政策为消费者提供了全面的维修保障。消费者在购买海信冰箱产品后，应了解并妥善保管相关凭证和单据，以便在需要时享受相应的服务。

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