海尔冰箱维修中心电话/海尔洗衣机维修安装服务电话/海尔家电24小时技术咨询热线号码

更新时间：2024/11/29 18:29:29信息编号：3007678

所属分类：
所在区域：: 北京　东城
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

海尔/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔产品服务政策说明如下：

一、三包服务内容

海尔三包服务主要包括包修、包换、包退三个方面：

1. 包修：在保修期内，若产品出现非人为原因导致的性能故障，海尔公司将提供免费维修服务b.d.s.h.5.c.o.m。用户需提供有效的保修卡和购机发票，以便享受该服务。
2. 包换：在规定的换货期限内，若产品出现无法修复的质量问题，或者经修理后仍无法正常使用的，用户有权要求换货。换货时，用户需保持产品外观及附件的完整性，并提供有效的购货凭证和产品保修卡。
3. 包退：在规定的退货期限内，若产品存在严重的质量问题，或者经修理、换货后仍无法正常使用的，用户有权要求退货。退货时，用户需按照销售商的规定办理退货手续，并提供有效的购货凭证和产品保修卡。

二、保修期限及条件

1. 保修期限：海尔产品的保修期限因产品类型和购买地区而异，一般为1-3年本~地~生~活~网。具体保修期限以产品说明书、销售合同或保修卡上的信息为准。对于核心部件（如冰箱的压缩机），海尔可能提供更长的保修期，如5-10年。
2. 保修条件：

产品需在正常使用及保管的条件下出现故障，不包括人为损坏、非正常使用或保管不当造成的损坏。
用户需提供有效的购机发票、销售凭证或保修卡以证明购买日期和保修期限。
在保修期内，用户应妥善保管保修卡，以便在需要时享受三包服务。

三、三包服务流程

1. 报修：用户需向海尔维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据本地生活网www.bdsh5.com。
2. 故障检查：维修服务人员将上门检查产品故障，并确定故障原因。若故障属于保修范围，海尔将提供免费维修服务。
3. 维修或更换：若产品仍在保修期内且故障属于保修范围，海尔将提供免费维修服务。若无法修复或用户要求换货，海尔将按照相关规定进行处理。
4. 收费维修：若产品超出保修期或故障不属于保修范围，用户需按照海尔公司的收费标准支付维修费用。维修后，海尔将提供一定期限的免费质保服务，具体质保期限以维修单据为准本.地.生.活.网。

四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证上的型号与维修产品的型号不符或存在涂改的。
3. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品或已超过保修期的产品。
6. 非海尔维修服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）本_地_生_活_网。

五、特别提示

1. 在享受三包服务时，用户应配合维修服务人员的工作，提供必要的信息和协助。
2. 若因用户自身原因（如使用不当、保管不善等）导致产品损坏的，不属于三包服务范围。
3. 在维修或更换过程中，海尔公司将使用原厂配件进行替换，以确保产品质量和性能。
4. 用户可以通过海尔公司网站、客服热线或受理维修服务网点了解更多关于三包服务的详细信息，并咨询相关服务流程和要求。

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