科龙空调维修客户服务电话/科龙中央空调报修中心24小时快捷便利热线号码

更新时间：2024/11/30 16:26:05信息编号：3007972

所属分类：
所在区域：: 北京　海淀
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

科龙空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123

科龙空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事gjOb。

服务目标：顾客全面满意。科龙致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

科龙执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务b.d.s.h.5.c.o.m。
特殊情况：面对需求井喷时，科龙可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
科龙空调/中央空调服务政策说明如下：

一、保修期限

1. 整机保修：科龙产品自用户购买之日起，通常享有整机保修一年的服务。不过，部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，科龙电空调和燃气空调等产品，根据购买时间的不同，整机保修期限可能为1年至10年不等（主要部件的保修期限也可能有所不同）。
2. 主要零部件保修：对于主要零部件，科龙也提供了相应的保修期限。具体保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。

二、保修范围

在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，科龙将提供免费维修、换货或退货服务欢迎www.bdsh5.com。具体保修范围包括但不限于：

1. 产品核心部件：如压缩机、电机、加热管、内胆、燃烧器、热交换器等。
2. 功能故障：因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经科龙商家或指定服务商确认。

三、三包有效期内的退换货政策

1. 7日内退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 两次修理后仍不能使用：在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

四、注意事项

1. 凭证要求：用户需向科龙的维修服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
2. 上门服务：科龙的维修服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修本.地.生.活.网。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
3. 非保修期内的维修：对于非保修期内的维修服务，科龙将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。
4. 特殊情况的保修：如果用户将家用空调用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在科龙公司认可的购销合同另有规定）。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。

五、服务流程

科龙的三包服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 电话预约：用户拨打科龙的维修服务热线进行预约。
2. 上门检查：科龙的维修服务人员上门检查产品故障情况。
3. 制定维修方案：根据检查结果，维修服务人员制定维修方案并与用户沟通确认b~d~s~h~5~c~o~m。
4. 维修服务：按照维修方案进行维修服务，包括更换零部件、调试产品等。
5. 维修跟踪：科龙还提供后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。

六、用户反馈与投诉

用户在使用科龙产品过程中遇到问题或需要投诉时，可以通过拨打科龙的维修服务热线或访问科龙公司网站上的客户服务页面进行反馈和投诉。科龙将尽快处理用户的反馈和投诉，并为用户提供满意的解决方案。

科龙空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

科龙全国售后维修服务网点：
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