海信空调维修客户服务电话/海信中央空调报修中心24小时技术咨询热线号码

更新时间：2024/11/30 17:06:35信息编号：3008000

所属分类：
所在区域：: 北京　海淀
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

海信空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123

海信空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事来自www.bdsh5.com。

服务目标：顾客全面满意。海信致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

海信执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务本地生活网。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，海信可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海信空调/中央空调服务政策说明如下：

一、三包服务期限与内容

1. 免费维修服务：在购买日期起两年内，若消费者完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用海信空调产品，且产品出现因制造工艺或元器件的损坏导致的质量问题，海信将为其提供免费门市维修服务。视情况，海信可能会选择更换零件、部件或整个产品。此服务适用于海信正式行销的产品，无论在哪个国家购买，都可获得维修服务。若在当地无行销此产品，海信同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长b.d.s.h.5.c.o.m。
2. 退换货服务：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

二、特别保修服务（以海信空调为例）

1. 2年免费上门维修：从发票开具之日起2年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，在指定城市和地区，海信将提供免费上门维修服务。
2. 3年整机全保：注册成为海信空调会员后，从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，整机将免费维修（含液晶面板）。
3. 指定系列空调的特殊政策：

PHILIPS B/P/S系列空调：从发票开具之日起3年内，若发生《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障，可免费更换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将提供不低于原产品性能的商品。服务网点无法覆盖的区域，全国区域免费邮寄，双向运费由PHILIPS承担本.地.生.活.网。
从2018年10月1日起，PHILIPS S系列空调开始执行三年只换不修政策。从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障，可免费更换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将提供不低于原产品性能的商品。服务网点无法覆盖的区域，全国区域免费邮寄，双向运费由PHILIPS承担。

三、保修服务的限制条件

1. 以下情况将不能获得免费服务：

因使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用、错误使用或疏忽而造成损坏等，以及因运输及其他意外而造成之损坏。
未经海信认可的维修和改装，或其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏www.bdsh5.com。
一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

四、保修服务的凭证与流程

1. 保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证，并不限制消费者的法定权利。
2. 保修时，消费者需提供发票或有效凭证，且请求保修的日期需在保修期限之内。
3. 维修时，客户服务中心将核对发票及保修证是否与实物相符。

海信空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件原文www.bdsh5.com。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

海信全国售后维修服务网点：
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