卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务电话24小时各区热线号码

更新时间：2024/12/25 18:49:53信息编号：3015326

所属分类：
所在区域：: 北京　海淀
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

收录查询： 百度搜狗 360 分享更易传播

本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

卡萨帝冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123

卡萨帝冰箱、洗衣机服务流程：

{卡萨帝冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户来源www.bdsh5.com。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包服务基础问答

问：卡萨帝三包服务包含哪些内容？

答：卡萨帝三包服务包括包修、包换、包退。这确保了消费者在购买卡萨帝产品后，在一定期限内能享受到免费的修理、更换或退货服务www.bdsh5.com本地生活网。

问：三包服务期限是如何规定的？

答：三包服务期限因产品类型和部件而异。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期可能更长。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

二、三包服务详细规定

问：哪些情况下可以享受卡萨帝的三包服务？

答：在以下情况下，消费者可以享受卡萨帝的三包服务：

1. 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 在三包有效期内，若产品出现性能故障且非因消费者使用、保管不当或不可抗力等因素造成，消费者可以享受免费修理服务www.bdsh5.com本地生活网。

问：哪些情况下不属于卡萨帝的三包服务范围？

答：以下情况不属于卡萨帝的三包服务范围：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 未经卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 无三包凭证及有效发票，或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改等情况。
4. 因不可抗力造成的损坏，如自然灾害等。
5. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

三、退换货政策与流程

问：如何申请退换货？

答：消费者可以通过以下方式申请退换货：

1. 联系卡萨帝维修服务网点，说明退换货原因，并提供购买凭证和三包凭证。
2. 维修服务人员将上门检测产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围来源www.bdsh5.com。
3. 若属于免费保修范围但无法修理或消费者坚持退换货，维修服务人员将协助消费者办理退换货手续。

问：退换货时有哪些注意事项？

答：退换货时，消费者需要注意以下几点：

1. 确保提供的联系方式准确无误，以便维修服务人员能够及时联系。
2. 退换货时需携带所有购买凭证，包括发票、三包凭证等。
3. 对于符合退换货条件的产品，若消费者坚持要求退机，卡萨帝将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。

四、维修服务承诺与保障

问：卡萨帝对维修服务的承诺有哪些？

答：卡萨帝对维修服务的承诺包括：

1. 提供24小时全国服务热线，随时接受消费者的咨询和报修。
2. 所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。
3. 在三包期内提供免费安装、调试与指导以及免费维修、保养服务b~d~s~h~5~c~o~m。
4. 享有终身维修服务（三包期外），但需要收取一定的维修费用。

问：如何确保维修服务的质量？