雅典娜冰箱、洗衣机维修服务电话24小时查找热线号码

更新时间：2024/12/26 18:30:04信息编号：3015586

所属分类：
所在区域：: 北京　海淀
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

雅典娜冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123

雅典娜冰箱、洗衣机服务流程：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事本地生活网。

服务目标：顾客全面满意。雅典娜致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

雅典娜执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务b_d_s_h_5_c_o_m。
特殊情况：面对需求井喷时，雅典娜可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
雅典娜空调/中央空调服务政策说明如下：

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包服务概述

Q1：雅典娜的三包服务具体包含哪些内容？

A1：雅典娜的三包服务包括包修、包换、包退。这意味着在规定的期限内，若产品出现性能故障且符合三包规定，消费者可以选择修理、换货或退货。

Q2：三包服务期限是多久？

A2：三包服务期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期在一年至三年之间。具体期限可参考产品说明书或咨询商家客服。

二、三包服务详细条款

Q3：在什么情况下可以享受雅典娜的三包服务？

A3：在正常使用情况下，若产品出现性能故障且符合以下条件，可以享受三包服务：

产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理原文www.bdsh5.com。
产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

Q4：哪些情况下不属于三包服务的范围？

A4：以下情况不属于三包服务的范围：

消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
非雅典娜维修服务网点拆动造成的损坏。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成的损坏本地生活网。
产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

三、退换货流程与规定

Q5：如何申请退换货？

A5：申请退换货的步骤如下：

消费者联系雅典娜维修服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和三包凭证。
维修服务人员上门检查产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围。
若不属于免费保修范围但符合退换货条件，消费者需填写退换货申请表，并提供相关证明文件。
雅典娜维修服务网点审核退换货申请，并与消费者协商退换货事宜。

Q6：退换货时需要支付哪些费用？

A6：对于符合退换货条件的产品，若消费者坚持要求退机，雅典娜将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。同时，消费者可能需承担因退换货产生的运费等合理费用本~地~生~活~网。

四、维修服务网点与联系方式

Q7：如何联系雅典娜的维修服务网点？

A7：消费者可以通过以下方式联系雅典娜的维修服务网点：

拨打雅典娜全国服务热线（具体号码可在雅典娜商家网站或产品说明书上找到）。
登录雅典娜商家网站，进入“维修服务”页面，查找并联系当地的维修服务网点。

五、其他注意事项

Q8：如何确保维修服务质量？

A8：为确保维修服务质量，消费者应选择商家受理的维修服务网点进行维修和保养服务。同时，消费者可以保留维修记录和相关凭证，以便在需要时维护自己的权益。

Q9：如何获取更多关于雅典娜三包服务的详细信息？

A9：消费者可以登录雅典娜商家网站或关注雅典娜商家微信公众号等商家渠道，获取更多关于三包服务的详细信息、服务网点查询、在线客服咨询等服务。

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